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YJFX!・問合せ窓口においてHDI格付けベンチマークで三回連続最高評価の三つ星を獲得

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YJFX!が問合せ窓口においてHDI格付けベンチマークで三回連続最高評価の三つ星を獲得したことを発表した


HDI格付けベンチマークは、HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星~星なしの4段階で格付けされる。
問合せ窓口(電話)は、下記の通り高く評価された。
◆クオリティパフォーマンスの2つの評価項目(4点満点)
・クオリティ:3.90点
・パフォーマンス:3.80点
◆審査コメント
・初心者に対しても、敬意を払った上で、専門用語をかみ砕くなど説明が丁寧で安心感を与えており、非常に前向き、かつ積極的な支援をしてくれる。
・24時間いつでもつながる窓口で、丁寧に付加情報も加えながら、決して冗長ではない回答があり、いつでも安心して頼れるセンターである。
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2021/05/18 11:44| | ▲画面上へ

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